O site da Krunner Instrumentos Musicais oferece a seus clientes opções flexíveis e seguras de pagamento: Cartão de Crédito, Boleto Bancário e PIX. Abaixo, você confere o regulamento completo para compras online e também as condições especiais de nossa loja física.
💻 Compras Através de Nosso Site
1. Cartões de Crédito no Site
✅ Aceitamos as bandeiras: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Hipercard e Elo.
✅ Transações efetuadas entre Pagali (Stone/Pagar.me) e a administradora de seu cartão
✅ Parcelamento em até 10x com juros, sendo que em até 4x oferecemos parcelas SEM JUROS.
✅ Valor mínimo da parcela: R$ 50,00.
⚠️ Informações Importantes sobre Cartão Online:
• O seu cartão possui um limite de compras estabelecido pela administradora. O valor contabilizado para a aprovação será sempre o total da compra, e nunca o valor individual da parcela.
• Alguns pedidos podem ser recusados se ultrapassarem o limite ou por inconsistências cadastrais. A Krunner não tem interferência ou responsabilidade pela não aprovação, visto que o processo é processado de forma independente pelo intermediador de pagamentos e a administradora do cartão.
• Reserva de Limite vs. Aprovação: Durante a análise, a administradora pode enviar um alerta de que o valor foi "APROVADO". Isso indica apenas uma reserva preventiva de limite, não significando que a compra foi concluída. Aguarde o e-mail automático da Krunner confirmando a alteração do status do pedido para "Aprovado" após a validação completa dos sistemas de segurança.
• Segurança Máxima: Não enviamos links de pagamento externos. Todo o processo deve ser realizado estritamente dentro do ambiente criptografado do nosso site.
2. Boleto Bancário ou PIX (À Vista)
• Boleto Bancário: Gerado automaticamente através da intermediadora Pagali (sistema de recebimento da plataforma Loja Integrada, de nosso site, em parceria com Pagar.me / Stone). Conta com o desconto especial indicado diretamente no seu carrinho de compras.
O vencimento ocorre em 2 dias corridos após o fechamento do pedido. Após esse prazo, o boleto expira, o pedido é cancelado e os produtos retornam ao estoque. A compensação bancária pode levar até 2 dias úteis.
• PIX: Processado via intermediadora Pagali (sistema de recebimento da plataforma Loja Integrada, de nosso site, em parceria com Pagar.me / Stone). O tempo limite para efetuar o pagamento do QR Code ou código Copia e Cola é de 30 minutos. Passado esse período, a reserva do produto é cancelada e o pedido expira.
🏢 Compras em nossa Loja Física
Os preços e estoques praticados no site e na loja física são idênticos. No entanto, para compras realizadas presencialmente em nossa sede (Rua Dr. Cesar Bierrenbach, 209 - Centro, Campinas/SP), dispomos de condições de parcelamento diferenciadas:
1. Cartões de Crédito (Sem Juros na Loja física)
✅ Bandeiras aceitas via máquina da Rede: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Hipercard e Elo.
✅ Parcelamento facilitado em até 10x SEM JUROS.
✅ Valor mínimo da parcela na loja física: R$ 100,00.
2. Cartões de Débito
✅ Principais bandeiras nacionais e internacionais processadas diretamente pela Rede.
3. À Vista (Dinheiro, PIX ou Transferência)
• PIX Direto: Chave CNPJ: 64660376000105
Favorecido: Krunner Instrumentos Musicais Ltda.
• Depósito ou Transferência Bancária:
Banco Itaú S/A (Código 341)
Agência: 9113 | Conta Corrente: 99892-7
Favorecido: Krunner Instrumentos Musicais Ltda.
CNPJ: 64.660.376/0001-05
4. Cartão Vale-Cultura
Aceitamos o benefício do Vale-Cultura (Lei nº 12.761/2012) para a aquisição presencial de instrumentos musicais e insumos culturais autorizados por lei.
Dúvidas Frequentes sobre Pagamentos
✅ Vocês trabalham com envio de link de pagamento?
NÃO. Visando a máxima segurança digital dos nossos clientes e para evitar tentativas de fraude, todo o processo de compra online deve ser realizado obrigatoriamente dentro do ambiente criptografado do nosso site, ou de forma presencial em nossa loja física.
✅ Quais são as formas de pagamento aceitas no site da Krunner?
No site da Krunner aceitamos Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Amex, Diners, Hipercard e Elo), Boleto Bancário emitido via Pagali e PIX processado por Pagar.me ou Pagali.
✅ Como funciona o parcelamento no cartão de crédito para compras online?
Para compras direto no site, você pode parcelar em até 10 vezes com juros. Oferecemos uma condição especial de parcelamento em até 4 vezes sem juros, desde que cada parcela atinja o valor mínimo de R$ 50,00.
✅ Quais são as condições de pagamento na loja física da Krunner?
Na loja física em Campinas, os preços são os mesmos do site, mas oferecemos o parcelamento em até 10 vezes SEM JUROS nas bandeiras aceitas pela Rede (parcela mínima de R$ 100,00). Também aceitamos cartão de débito, dinheiro, PIX direto e o benefício Vale-Cultura.
✅ Qual é o tempo limite para o pagamento do PIX no site?
O tempo limite para a realização do pagamento via PIX no e-commerce é de 30 minutes após a finalização do pedido. Caso o pagamento não seja detectado dentro desse prazo, o pedido expira automaticamente e o produto retorna ao estoque.
💬 Centrais de Atendimento e Suporte Krunner
Caso tenha dúvidas sobre produtos, pedido, pagamento ou queira confirmar dados, nossas equipes estão prontas para ajudar:
🕒 Horário: Seg. a Sex. das 9h às 18h
📅 Sábados: das 9h às 13h
🕒 Horário: Seg. a Sex. das 9h às 18h
❌ (Exceto sábados, domingos e feriados)
