Logística de Envios

Bem-vindo à nossa página de conteúdo dedicada a envios de mercadorias! Nesta seção, exploraremos tudo o que você precisa saber sobre o processo vital que leva seus produtos do carrinho de compras online até suas mãos, onde priorizamos rapidez e segurança.

Dos diferentes métodos de envio disponíveis às melhores práticas para embalagem e rastreamento, nossa missão é fornecer informações valiosas para aprimorar a experiência do cliente e otimizar as operações logísticas.

Promoções de Frete Grátis

Eventualmente realizamos promoções de frete grátis em nosso site. Os produtos que estiverem nessa promoção, serão despachados pela modalidade de menor custo de frete. Para saber o prazo, basta digitar o CEP de destino no campo de Cálculo de Frete na página do produto desejado e observar o prazo de entrega que será exibido, conforme exemplo abaixo.

Produtos Participantes da Promoção de Frete Grátis
Clique na categoria desejada para ser direcionado aos produtos

Linha de Banjos Brasileiros (exceto Americano)
Linha de Bandolins
Linha de Encordoamentos Elixir
Linha de Kalimbas
Linha de Mesa de Som Digital
• Linha de Ukulelês

 

Tempo de despacho do produto

Atendemos todo território brasileiro, nossa equipe de expedição despacha sua mercadoria em até 1 dia útil após confirmação do pagamento, desde que não ocorram problemas relacionados ao endereço, pagamento ou detectarmos defeito ao testar o produto. 

Para saber o custo de frete e prazo de entrega para sua cidade, acesse o produto desejado e informe o CEP de destino no campo Calcule o Frete

Como simular o tempo de entrega e custo de frete
 

Localidades com restrição de entregas via Correios
Algumas localidades podem sofrer atrasos além do estimado no site devido à política de transporte dos Correios. Para saber se o CEP de destino se enquadra nesta política clique aqui. Informe em CEP de origem o nº 13015-025 e em destino o cep para onde deseja enviar a mercadoria. 

 

As entregas normalmente são realizadas em dias úteis, de segunda à sexta-feira em horário comercial ou de acordo com a demanda dos Correios ou Transportadora. Os Correios efetuam algumas tentativas de entrega do pedido em dias úteis consecutivos. Após as tentativas de entrega sem sucesso sua mercadoria é devolvida para nós. Para um novo envio fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado e um novo frete para despacho será cobrado.

 

📦 Modalidade Correios PAC
Serão feitas 2 tentativas de entrega para cada envio feito pelos Correios por meio da modalidade PAC. Caso o destinatário não seja encontrado após as tentativas a carga deverá: 
- Ser retirada no balcão dos Correios pelo destinatário em até 7 dias corridos.
- Caso o destinatário não busque a carga no prazo citado acima a carga será devolvida ao remetente 

📦 Modalidade Correios Sedex
Serão feitas 3 tentativas de entrega para cada envio feito pelos Correios por meio da modalidade Sedex. Caso o destinatário não seja encontrado após as tentativas a carga deverá: 
- Ser retirada no balcão dos Correios pelo destinatário em até 7 dias.
- Caso o destinatário não busque a carga no prazo citado acima a carga será devolvida ao remetente 

 

Rastreamento de mercadorias

Correios
Para efetuar o rastreamento de seu pedido 
acesse aqui o site dos Correios. 

Transportadora Jadlog 
Para efetuar o rastreamento de pedidos despachados por transportadora tenha em mãos o número da nota fiscal de seu pedido ou CPF/CNPJ do comprador e acesse o site da transportadora Jadlog clicando aquios dados serão informados via e-mail cadastrado durante sua compra.

 

Produtos não recebidos dentro do prazo

Nossa equipe trabalha para despachar todos os pedidos o mais rápido possível e dentro do prazo mencionado no momento de sua compra, porém em épocas de alto movimento como, por exemplo, proximidade do Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Black Friday e Natal podem ocorrer eventuais atrasos, por parte das empresas de logística, devido a alta demanda nesses períodos.

Despacho via Correios

Mesmo ocorrendo o despacho da mercadoria dentro do tempo estipulado pela Krunner Instrumentos Musicais, pode ocorrer atraso na entrega por parte da empresa transportadora, os Correios. Caso não receba seu material dentro do prazo citado em nosso site (prazo de montagem + prazo de transporte) recomendamos verificar se o endereço de entrega se enquadra em área com restrição.

Se o prazo de entrega realmente estiver fora do citado pelos Correios você poderá abrir uma reclamação junto a eles ou entrar em contato conosco para obter mais informações.

Você também poderá obter informações da agência em que se encontra sua mercadoria através da Central de Atendimento dos Correios nos telefones abaixo.

Telefones dos Correios:
3003 0100 para Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 725 7282 demais localidades
0800 725 0100 para reclamações, críticas, sugestões, dúvidas, elogios e denúncias
0800 725 0898 exclusivo para portadores de deficiência auditiva
Atendimento por Chat,
clique aqui 

Para obter o número telefônico de uma agência especifica clique aqui

 

Contatos com a Transportadora Jadlog

Para contato via chat ou mensagem com a transportadora Jadlog clique aqui 
Para contato telefônico com a unidade Jadlog de sua cidade ou região clique aqui e informe seu CEP para ter acesso aos dados da unidade mais próxima de você.

 

Em caso de dúvidas entre em contato com nosso setor de vendas online pelo telefone (19) 3233-3455 - ramal 3 ou Whatsapp (19) 97115-7920 de segunda a sexta-feira das 10hs às 17hs (exceto feriados). 

Sobre a loja

Loja de Instrumentos Musicais e Equipamentos de Áudio revendedora autorizada desde 1990 das melhores marcas do mercado musical, contamos com 500m² em nossa loja situada no Centro de Campinas, São Paulo - Brasil a qual, nos possibilita oferecer mais de 4000 itens, desde percussões, sopros, teclas, cordas, equipamentos para sonorização, acessórios até peças de reposição para luthieria.

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