Trocas e Devoluções

Apresentamos neste espaço nossa política de troca e devolução, válida apenas para as compras realizadas através do site, baseada no Código de Defesa do Consumidor. Comercializamos apenas produtos novos, acompanhados de nota fiscal e garantia do fabricante ou importador. 


Desejamos que você tenha a melhor experiência possível ao efetuar sua compra de instrumentos musicais ou acessórios conosco. Todos os nossos produtos são testados e conferidos previamente, os instrumentos de cordas são afinados, antes de serem enviados à nossos clientes, por nossa equipe de profissionais e musicos que utilizam os afinadores mais modernos do mercado, porém durante o transporte e por se tratar de produto novo é normal que os instrumentos de cordas percam a afinação no inicio do uso.

 

Qualquer ocorrência que envolva troca ou devolução deve ser comunicada à Krunner Instrumentos Musicais informando o nome e CPF e/ou nº do pedido no e-mail: contato@krunner.com.br  


No caso de troca que não seja por defeito, o custo de frete de devolução e novo envio serão por conta do cliente. 


Todos os produtos adquiridos em nossa loja virtual são testados e conferidos previamente. 


Os produtos que são lacrados, somente poderão ser trocados se a embalagem não estiver violada, sem indícios de uso e com todos os acessórios que eventualmente fizerem parte do produto, acompanhados da respectiva nota fiscal. 


Recuse o recebimento do seu pedido caso ocorra uma das situações abaixo:

- Embalagem aberta ou avariada
- Produto em desacordo com o pedido
- Produto com avaria
- Falta de algum acessório


 Caso você aceite o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas para orientações quanto à devolução.


 Para evitar qualquer problema com seu pedido, leia a descrição dos itens e em caso de dúvidas entre em contato conosco.

 

 

Devolução por Desistência ou Arrependimento

O prazo para desistir da compra realizada em nosso site é de até 7(sete) dias corridos, contados à partir do recebimento do material conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor


Antes de remeter o material, você deverá nos comunicar através do e-mail: contato@krunner.com.br, em até 24 horas após o recebimento, descrevendo o motivo da desistência e informando o número do pedido para efetuarmos o processo de logística reversa.


Os produtos devolvidos sem a comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens, acessórios e nota fiscal não serão aceitos e serão reenviados sem consulta prévia.


O produto deverá ser remetido em embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de lacres, acompanhado da respectiva nota fiscal e de todos os acessórios e manual.

 


Produtos com Defeito

Todos os produtos adquiridos em nossa loja virtual são testados e conferidos previamente. Caso algum problema ocorra, a solicitação de troca deverá nos ser comunicada através do e-mail: contato@krunner.com.br ou pelo Whatsapp (19) 97115-7920 em até 7 dias corridos, contados à partir do recebimento do pedido.


O produto deve ser enviado em embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.


A Krunner Instrumentos Musicais isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.


Não serão aceitas devoluções/trocas que não tenham sido comunicadas previamente a nós.


A política acima é válida apenas para as compras realizadas em nosso site, mercadorias adquiridas diretamente na loja física não se enquadram nessa política.


Ao efetuar a compra pelo site você está ciente e concorda com os prazos de postagem e produtos escolhidos conforme descrição apresentada e, dessa forma, entendemos que as informações mencionadas acima foram lidas e aceitas por você.

Sobre a loja

Revendedora Autorizada desde 1990 de Instrumentos Musicais e Equipamentos de Áudio. Nossa loja com 350m² situada na rua Dr. Cesar Bierrenbach, 209 - Centro - Campinas, SP possibilita oferecer à nossos clientes mais de 3500 instrumentos, equipamentos, peças e acessórios relacionados à musica como métodos, violões, violas, guitarras, ukulelês, contrabaixos, amplificadores, microfones, caixas line array, cabos, cordas, iluminação, dentre outros, além de serviços de consultoria em sonorização e aulas de música.

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